由于績效評估的對象、目的和范圍復雜多樣,因此績效評估的內容也比較復雜。但基本方面而言,主要包括德、能、勤、績四個方面的內容。
1、德。德是人的精神境界、道德品質和思想追求的綜合體現。德決定一個人的行為方向--為什么而做;行為的強弱--做的努力程度;行為的方式--采取何種手段達到目的。德的標準不是抽象、一成不變的。不同時代、行業、層次對德有不同的標準。
2、能。能是指人的能力素質,即認識世界和改造世界的能力。當然,能力不是靜態、孤立存在的。因此,對能力的評估應在素質考察的基礎上,結合其在實際工作中的具體表現來判斷。一般包括動手操作能力、認識能力、思維能力、表達能力、研究能力、組織指揮能力、協調能力、決策能力等。對不同的職位,在評估過程中應各有側重,區別對待。
3、勤。勤是指一種工作態度,它主要體現在員工日常工作表現上,如工作的積極性、主動性、創造性、努力程度以及出勤率上。對勤的評估不僅要有對量的衡量,如出勤率,也要有質的評估,即是否以滿腔的熱情,積極、主動地投入工作。
4、績??兪侵竼T工的工作業績,包括完成工作的數量、質量、經濟效益。在企業中崗位、責任不同的人,其工作業績的評估重點也有側重。對績的考評是對員工績效評估的核心。